Winu abre el camino del ‘legaltech’ en España

Dos emprendedores españoles, David Castelló y Alberto Esteve, han logrado crear una plataforma tecnológica online de reclamaciones cien por cien legaltech. Desarrollada con tecnología propia durante más de un año, Winu permite al consumidor realizar reclamaciones desde cualquier lugar y a cualquier hora y seguir en tiempo real en qué fase se encuentran. “Estamos propiciando cambios en un sector tan tradicional como el legal a través de la tecnología”, explica Alberto Esteve.

El usuario dispone de su propia área online donde puede encontrar todos los documentos, informaciones o expedientes. Además, integra también el primer timeline aplicado a las reclamaciones legales que permite al usuario estar en constante comunicación con el abogado asignado. Se trata, por tanto, de una plataforma con un sistema global que permite la gestión íntegra y el seguimiento inmediato de todo el proceso. En una primera fase, estará especializada en banca y seguros. En una segunda fase, ampliará las áreas.

“Ya no se trata solo de desarrollar páginas webs para dotar de información al consumidor en ciertas reclamaciones que están surgiendo, sino que hemos dado un paso más al desarrollar una plataforma tecnológica en la que se procede íntegramente a la gestión de la reclamación con una comunicación a tiempo real con el usuario, lo que potencia la eficiencia, y ahorra tiempo y dinero al consumidor durante todo el proceso. Y lo más importante, si no se gana la reclamación, no se cobra al usuario”, apunta Esteve.

Desde su integración en la Red, hace tres meses, Winu ha recogido más de 1.000 reclamaciones en banca y seguros, en su mayoría relativas a clausulas suelo y gastos de hipoteca. En un año, prevé atender más de 8.000 casos de toda España. David Castelló, el otro fundador del proyecto, asegura que la palataforma ha conseguido lo más importante: “Dotar de agilidad y funcionalidad al consumidor en todo el proceso integral de la reclamación”.

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