BARCELONA. No es una máquina de vending ni un ecommerce. Tampoco una tienda tradicional. Es una mezcla de todo lo anterior, y marca el paso en la transición de un nuevo retail. El año pasado, el Grupo Moure (fundado en 1996), pionero en implantar gasolineras autoservicio y fabricantes de contenedores que funcionan como centros de lavado de coches, llevó su expertise a otro terreno. Durante el Mobile World Congress 2025, presentaron Big Fish, una tienda 24/7 completamente automatizada, sin empleados y con forma de container.
“Con Big Fish optamos por ser nosotros mismos los que testáramos la validez del modelo a todos los niveles ya que es un formato aún poco extendido, y menos en España”, explica a Innovaspain Clàudia Puig, Directora de Operaciones de Big Fish y Techtail, la propuesta de Grupo Moure para vender tiendas automatizadas a terceros siguiendo un esquema B2B. De este modo, llegan a universidades, hospitales, estaciones, aeropuertos e incluso supermercados que quieren disponer de una zona sin límites horarios.
En Techtail el container no es el único formato disponible, y la compañía se adapta a las necesidades de espacio del cliente. Charlamos con Puig delante de una de estas otras opciones, un córner instalado en el Pabellón 1 del MWC, donde Huawei, socio tecnológico de Grupo Moure en esta aventura, ha mostrado sus últimos avances en distintas industrias. “Huawei Cloud nos ofrece la garantía de que todo va a funcionar bien”. Las tiendas inteligentes uneN cámaras y sensores con computer visión de modo robusto y preciso.
La empresa también puede reconvertir un comercio tradicional en una tienda de última generación. “Es posible poner a la venta todo tipo de productos”. ¿Cómo funciona? El cliente introduce su número de teléfono en la pantalla de acceso y valida su tarjeta contactless. La puerta se abre automáticamente y, una vez dentro, puede coger los productos que necesite. Si decide devolver alguno, simplemente lo deja en su lugar sin que se le cobre. Al salir, el sistema procesa el pago de forma instantánea y envía el recibo por SMS.
“Es muy sencillo, y no es un formato que esté solo al alcance de las generaciones más jóvenes. Apostamos por llegar a todo el mundo”, añade. Las tiendas son capaces de gestionar en tiempo real grandes volúmenes de datos, optimizando la operativa de manera eficiente y segura. Toda esa ‘data’ permite a los gestores de las tiendas conocer en tiempo real qué productos funcionan mejor y cuales quizá deban ser retirados. También adaptarse a picos de demanda y otro tipo de preferencias de los clientes.
Clàudia Puig asegura que este techtail made in Barcelona ha llegado para quedarse. La empresa quiere seguir creciendo en España y ya están en contacto con clientes para poner rumbo también hacia el sur de Europa. “Es un buen momento para posicionarnos y que la gente se acostumbre a otra amanera de comprar. Se trata de una práctica habitual en Asia y algunos países del norte de Europa”.
