El Hospital 12 de Octubre se ha convertido en un referente internacional que trasciende la excelencia médica. El hospital madrileño no solo es toda una institución en trasplantes o cirugía robótica pediátrica, sino también en el diseño humanizado de sus instalaciones. Así lo ratifica la Directora Gerente del Hospital, la Dra. Carmen Martínez de Pancorbo y González. “Tras la pandemia reforzamos nuestra idea de que los hospitales deben ser resilientes y estar preparados para adaptarse ágilmente a los cambios. No se trata solo de crecer en espacio, sino de que cada rincón sea capaz de cuidar y adecuarse a nuevas realidades asistenciales”.
Con una superficie de 135.000 m², 10 plantas, 41 quirófanos de última generación, 109 camas de cuidados críticos y más de 700 habitaciones, el nuevo hospital ha apostado por un modelo del que toman buena nota otros centros sanitarios de España y Europa, interesados en replicar una experiencia que sitúa a las personas en el centro de la asistencia.
El hospital no ha afrontado esta tarea en solitario. Actiu, empresa española experta en diseño y fabricación de mobiliario, ha participado activamente en la transformación del centro. La compañía ha equipado las diez plantas del complejo con mobiliario ergonómico, modular y sostenible.
Visión compartida
Como explica a Innovaspain Soledat Berbegal, Directora de Marca de Actiu, esta colaboración nace de “una visión compartida” entre el Hospital 12 de Octubre y la compañía. “Estamos convencidos de que la salud no depende solo de la tecnología o los tratamientos, sino también del entorno en el que las personas se cuidan. Desde el principio, el hospital apostó por la humanización, y buscaba un aliado capaz de plasmar esa filosofía en sus espacios”.
Berbegal añade que, a su juicio, fueron elegidos para el proyecto por su trayectoria en el diseño de entornos que promueven el bienestar. “Como empresa B-Corp, entendemos el diseño como una herramienta de impacto positivo. Nuestro papel ha sido acompañar al hospital en un proceso de transformación cultural y organizativa, ayudando a materializar su visión de “espacios que cuidan” bajo el concepto Life Friendly Spaces: entornos saludables, inclusivos y emocionalmente confortables que favorecen el bienestar físico y mental”.
Un mobiliario a la altura del proyecto
La experta detalla que en el proceso de diseño ha primado el espíritu colaborativo. “Hemos trabajado codo con codo con arquitectos, equipos médicos y responsables del hospital para comprender las necesidades reales de cada área: desde las habitaciones y salas de espera hasta las zonas administrativas o de descanso del personal sanitario”.
El mobiliario ha sido concebido en torno a “tres ejes fundamentales”: ergonomía, modularidad y sostenibilidad. “Se han utilizado materiales reciclables y certificados, tejidos antibacterianos y estructuras robustas, garantizando durabilidad, confort y una huella ambiental mínima”, añade la directiva de Actiu.
Soledat Berbegal pone varios ejemplos para ilustrar este trabajo. Por ejemplo, las butacas y sofás modulares permiten reconfigurar los espacios según las necesidades asistenciales, mientras que las mesas ergonómicas facilitan el movimiento y la funcionalidad tanto del personal sanitario como de los pacientes. Todo el diseño sigue los criterios WELL y los principios de Life Friendly Spaces, poniendo especial atención en la luz natural, la acústica, el confort térmico y la calidad del aire, para crear entornos que realmente contribuyen a la salud y al bienestar.
La cultura entra en el hospital
Otro ejemplo de esta visión disruptiva 360 grados es el concepto de 'Hospital de la Cultura', una iniciativa que convierte al 12 de Octubre en un hospital modelo en la experiencia que ofrece a pacientes y profesionales. Su Plan de Humanización incluye numerosos espacios ajardinados interiores, así como recursos vinculados a la pintura, la música, la literatura, la escultura o la arquitectura, que contribuyen al bienestar y a la inspiración diaria de quienes lo habitan. Este enfoque lo ha transformado en un gran tractor de talento, atrayendo a profesionales que desean formar parte de un entorno donde la medicina y la cultura conviven.
Esta colaboración se enmarca en el primer gran proyecto de hospital humanizado en España, un modelo que combina la innovación médica y tecnológica con un diseño de espacios pensado para cuidar, curar y generar comunidad. Gracias a este gran proyecto, el Hospital 12 de Octubre se consolida como pionero en la redefinición de la atención sanitaria en Europa.
Humanización que trasciende lo tecnológico
El edificio no solo destaca por su dotación médica y tecnológica de vanguardia, sino también por integrar elementos culturales y emocionales. Música en las plantas, intervenciones artísticas y jardines terapéuticos forman parte de un proyecto que entiende la salud como un concepto integral en el que lo clínico y lo emocional van de la mano.
Uno de los avances más innovadores es el modelo de puertas abiertas 24 horas, que permite a los familiares acompañar a los pacientes sin limitaciones de horario. Este enfoque favorece la cercanía, refuerza el apoyo emocional y se convierte en parte activa de la recuperación.
Más de mil pacientes pasaron en pocas horas de desayunar en las anteriores instalaciones a comer en las nuevas, y muchos describieron la experiencia como “pasar de un hospital a un hotel”, evidencia del “enorme peso” que tienen los espacios en la percepción del cuidado.
Mucho camino por recorrer
Para la Directora de Marca de Actiu, “aunque se ha avanzado mucho”, aún queda mucho camino por recorrer para que la humanización de los espacios sanitarios se convierta en una norma no escrita. “La clave está en entender la humanización como un valor esencial de la atención sanitaria, no como un añadido decorativo. Es necesario integrar esta mirada desde las fases iniciales de los proyectos, alineando arquitectura, diseño, gestión y tecnología bajo un mismo propósito: el bienestar de las personas”.
La experta apunta que “es fundamental” que la inversión pública y privada reconozcan el valor del diseño como una herramienta de salud y sostenibilidad. “Cada vez hay más conciencia, pero aún hacen falta más proyectos como el del Hospital 12 de Octubre. De este modo, será evidente que un entorno Life Friendly, amable y flexible no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también potencia la eficiencia, la motivación y el bienestar de los profesionales que lo habitan”.
