INNOVACIÓN AL DÍA

Dos emprendedores españoles han lanzado al mercado Innubu, una nueva herramienta para analizar y segmentar la opinión de los fans de una marca en Facebook. La novedad estriba en que la aplicación permitirá obtener a las empresas esta información en tiempo real. Además, será posible conocer, de entre los seguidores de la Fan Page, quiénes son clientes de la compañía.

El funcionamiento de la plataforma es muy sencillo. La marca puede lanzar una encuesta para conocer la opinión de sus fans y clientes sobre cualquier asunto que necesiten. Las preguntas que se realicen pueden dirigirse a determinados seguidores, como a los fans más fieles de la marca, por ejemplo. Gracias a la información demográfica de los perfiles personales de sus fans, podrán analizar y segmentar sus opiniones en tiempo real.

De este modo, se obtiene información detallada que permite a las marcas lograr un conocimiento profundo del cliente y del consumidor. Asimismo, la herramienta permite elaborar completos informes en los que se detallan todos los resultados obtenidos.

Las Fan Pages permiten llegar a un target de valor, ya que los fans de Facebook gastan más y son más fieles a las marcas, según constata el último estudio elaborado por Kantar World panel.

Sin embargo, hasta ahora no podían saber qué seguidores eran los que compraban y cuáles no, y tampoco podían conocer la opinión de sus clientes sobre un nuevo concepto de producto en tiempo real o analizar las preferencias de las distintas audiencias o segmentos de mercado. Esto es lo que aporta esta herramienta a esas compañías.

En este sentido, Eduardo Huarte, socio co-fundador de Innubu, ha hecho hincapié en que “Facebook tiene un grandísimo valor para las marcas, sin embargo, la información demográfica de sus fans estaba completamente infrautilizada. Sólo esta red social podía sacar provecho de ella, hasta ahora”, ha concluido.